Conditions générales

Tout travail fait l'objet d'un devis écrit préalable, gratuit et sans engagement. Le devis est valable 30 jours. Les fourchettes de prix publiées sur ce site sont indicatives et ne constituent pas une offre contractuelle.

Les prix s'entendent TVA comprise pour les particuliers. Aucun supplément n'est facturé sans votre accord préalable. En serrurerie, une majoration s'applique la nuit, le dimanche et les jours fériés ; elle est annoncée par téléphone avant le déplacement.

Les dates sont convenues avec vous. Nous nous réservons le droit de reporter une intervention en hauteur en cas de vent fort, de gel ou de pluie soutenue, pour des raisons de sécurité. Un report pour cause météorologique n'entraîne aucun frais.

Vous garantissez un accès sûr au chantier et signalez tout élément fragile ou dangereux connu, par exemple une tuile cassée, une plaque en fibrociment ou une installation électrique apparente.

Si le résultat ne correspond pas à ce qui a été annoncé, nous revenons sans frais. Les conditions de garantie propres à chaque travail sont précisées sur le devis. La garantie ne couvre pas l'usure normale ni les dégradations causées par un tiers.

Paiement à la fin de l'intervention ou à réception de la facture, selon ce qui est convenu. En cas de retard, un rappel est envoyé avant toute majoration, conformément à la législation belge relative aux dettes du consommateur.

Pour un contrat conclu à distance ou hors établissement, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter sans motif. Si vous demandez expressément une intervention urgente avant la fin de ce délai, vous restez redevable de la prestation déjà réalisée.

Notre responsabilité ne s'étend pas aux défauts qui existaient avant notre intervention et qui vous ont été signalés. Les conditions de prise en charge d'un dégât survenu de notre fait sont précisées par écrit dans le devis accepté.