FAQ
Questions fréquentes
Si votre question n'est pas ici, appelez-nous. Nous répondons plus vite au téléphone qu'à un formulaire.
Le devis est-il vraiment gratuit ?
Oui, et sans engagement. Nous ne facturons ni le déplacement pour établir un devis, ni le devis lui-même. Vous êtes libre de refuser sans avoir à vous justifier.
Sous quel délai intervenez-vous ?
Pour une urgence serrurerie, nous intervenons le plus vite possible et nous vous donnons un délai réaliste au téléphone. Pour un nettoyage de panneaux ou de gouttières, nous fixons ensemble une date qui vous convient.
Où intervenez-vous ?
Dans quatre régions de Wallonie : Charleroi métropole, Namur, Liège et la province de Luxembourg. Si vous êtes un peu en dehors, appelez-nous quand même, nous nous déplaçons souvent un peu plus loin.
À quelle fréquence faut-il nettoyer des panneaux solaires ?
Une fois par an convient dans la plupart des cas. Passez à deux fois par an si vous êtes près de champs cultivés, sous des arbres, à proximité d'un axe très fréquenté ou d'une zone industrielle.
Comment se passe le paiement ?
Le paiement se fait sur base de la facture, remise après chaque intervention, y compris en urgence.
Travaillez-vous aussi pour les professionnels ?
Oui. Nous intervenons aussi pour des copropriétés, des syndics, des commerces et des entreprises.
Quelles garanties offrez-vous ?
Si le résultat ne vous convient pas, nous revenons sans frais. Les conditions de garantie sont précisées sur le devis.
Quels produits utilisez-vous ?
Des produits et un matériel adaptés à chaque travail, pour ne rien abîmer chez vous.
Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?
Nous ne montons pas en hauteur par vent fort, gel ou pluie soutenue, c'est une question de sécurité. Dans ce cas, nous vous prévenons la veille et nous reportons la date sans frais.
Devez-vous monter sur ma toiture ?
Pas forcément. Cela dépend de la toiture et de l'accès : nous choisissons à chaque fois la façon la plus sûre de travailler.
Intervenez-vous la nuit et le week-end ?
Pour les urgences serrurerie, oui, 24h/24 et 7j/7. Un supplément peut s'appliquer la nuit, le dimanche et les jours fériés, et il vous est annoncé avant que nous partions.
Serrurerie
En combien de temps arrivez-vous ?
Le plus vite possible. Nous vous donnons un délai réaliste au téléphone, avant de partir.
Ma porte est claquée, faut-il percer la serrure ?
Pas forcément. Nous essayons toujours d'abord d'ouvrir la porte sans dégât.
Qui paie si la porte est abîmée ?
Nous faisons tout pour ouvrir sans rien abîmer. Les conditions en cas de dégât sont précisées sur le devis, avant l'intervention.
Combien coûte une ouverture de porte ?
Cela dépend du type de porte et de serrure. Nous vous annonçons le prix au téléphone, avant de nous déplacer.
Que faire après un cambriolage ?
Prévenez la police et prenez des photos pour votre assurance. Ensuite appelez-nous : nous sécurisons votre logement au plus vite, puis nous réalisons la réparation.
Nettoyage de gouttières
Quand faut-il nettoyer ses gouttières ?
En général une fois par an, de préférence en fin d'automne. Plus souvent si des arbres se trouvent près de la maison.
Comment procédez-vous exactement ?
Nous retirons les feuilles, les mousses et les dépôts, puis nous vérifions que l'eau s'écoule bien. Nous travaillons avec un matériel adapté, pour ne pas abîmer la gouttière.
Contrôlez-vous aussi les descentes ?
Oui. Nous vérifions que l'eau s'écoule bien et nous débouchons les descentes si nécessaire.
Réparez-vous les gouttières abîmées ?
Nous pouvons faire de petites remises en état. Pour un travail plus important, nous vous le signalons et nous vous conseillons.
Combien coûte un nettoyage de gouttières ?
Cela dépend surtout de la taille de la maison, de la hauteur et de l'accès. Décrivez-nous votre maison par téléphone ou par WhatsApp, et vous recevez un devis gratuit sous 24h.
Nettoyage de panneaux solaires
Tous les combien faut-il nettoyer ses panneaux ?
Une fois par an suffit pour une installation résidentielle classique. Deux fois par an si vous êtes en bordure de champs, sous des arbres, près d'une zone industrielle ou d'un axe routier chargé.
Combien de rendement peut-on récupérer ?
Cela dépend de l'état des panneaux et de leur environnement. Des panneaux encrassés produisent moins, et un nettoyage les aide à retrouver un bon rendement. Nous ne promettons pas de chiffre avant d'avoir vu l'installation.
Quels produits utilisez-vous ?
Des produits et un matériel adaptés aux panneaux solaires, pour les nettoyer sans les abîmer. Posez-nous la question au moment du devis si vous voulez en savoir plus.
Y a-t-il un risque de rayer les panneaux ?
Non. Nous travaillons avec du matériel adapté aux panneaux solaires, pour les nettoyer sans les rayer ni les abîmer.
Combien coûte un nettoyage de panneaux solaires ?
Cela dépend surtout du nombre de panneaux et de l'accès à la toiture. Décrivez-nous l'installation par téléphone ou par WhatsApp, et vous recevez un devis gratuit sous 24h.
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Remplissez le formulaire ou appelez directement. Le devis est gratuit et vous n'êtes engagé à rien.
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0451 02 27 64Écrire sur WhatsAppLundi au samedi, 07h00 à 20h00. Urgences serrurerie 24h/24, 7j/7.